Онлайн-търговията увеличи печалбата на куриерските услуги. В същото време, въпреки че „Български пощи” имат огромна национална мрежа от поделения, персонал и оборудване, те са губещи от десет години. А пощенски клонове в градове и села тънат в мизерия и отблъскват клиентите.
Клон №5 на „Български пощи” в Шумен се намира непосредствено до областната болница и Онкологичния център, в оживен търговски район от аптеки, магазини, учебни и детски заведения, лекарски практики, занаятчийски ателиета… Обслужва хиляди жители на града, които идват не само за парични записи, колети, пенсии, но и да платят сметките за ток, вода, телефон и телевизия.
Жителите на квартала разказват, че
от 30 години не е ремонтиран първият етаж на къщата,
в която е настанен пощенският клон. Пада мазилката на сградата отвън, а вътре е мрачно и отблъскващо като каторга. Има следи от течове, изгнили облицовки и стара мебел, а опашките от клиенти в тесните помещения изнервят редовно гражданите. Истински катакомби на обществените услуги, които вероятно има само в Третия свят! Клоновете на „Български пощи” обслужват най-бедното население, макар че често тук идват представители на фирми за пратки и писма. Вероятно защото все още някои от услугите са по-евтини от тези на частните куриерски фирми, пенсионери, инвалиди, безработни са редовните посетители.
Тенденцията е „Български пощи” ЕАД да продължават да губят пазарния дял от универсалните пощенски услуги, но нямат право да унижават потребителите, които разчитат на тях. А и с нищо от държавното дружество не показват, че искат да останат конкурентни. Прогнозите са, че то ще има съдбата на БДЖ. Да припомним, че през 2011 г. в последния момент беше спрян законопроектът за изваждането „Български пощи” от забранителния списък за приватизация.
По настояване на шуменци питаме:
кога местната власт ще се заинтересува от инфраструктурата и услугите в този квартал, защото разбитите тротоари, дупките по улиците около болницата, глутницата кучета и липсата на достатъчно места за паркиране остават само в предизборните обещания на всеки нов кметски екип? Условията отблъскват не само местните хора, но и гостите на града, а стотици пациенти и медицински специалисти чакат по-добри комуникации.
Според жители на квартала, ръководството на „Български пощи” в Шумен чакало само недоволството на потребителите, за да закрие клон №5 на ул. „Васил Априлов” 66. Да напомним, че до 2020 г. пощенските станции са важни в пътната карта за електронно управление на България, защото са определени като точки за електронни административни услуги. Една от темите на Председателството ни на ЕС през 2018 година е конкурентноспособност.
Пощенски клон №5 се разминава с всички критерии за модерна база за информационни технологии и съобщения. Служителите му не се чувстват комфортно, работейки един до друг като в „дядовата ръкавичка”, докато клиентите си дишат във врата пред гишетата. Едва ли обаче шуменският клон е сред най-жалките от всичките 800 пощенски станции на България, които ще си отидат от публичното ни битие заедно с универсалните услуги от миналия век. Та нали преди 2000 г. отмениха услугата „телеграма”, давайки старта на интернет пощенски услуги в новия век.
Ние предаваме по електронен път общественото недоволство. Дано шефовете на „Български пощи”- Шумен посетят пощенски клон №5 преди зимата и се запознаят с „европейските” условия за съобщения на шуменци…
Валентина МИНЧЕВА
